
La historia
Pastel en movimiento
preguntas FRECUENTES
¿Y si la pulsera no me queda?
Para acertar desde el principio, revisa la guía de tallas de esta página. Como cada pulsera se hace a mano bajo pedido, confirmamos tu talla contigo antes de empezar. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o a contact@zhamia.com.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjetas de crédito o débito (también internacionales), PSE, Bre-B y billeteras digitales, a través de nuestra pasarela segura Bold. También puedes pagar a cuotas con tu tarjeta o con Addi.
¿Hacen envíos fuera de Colombia?
Sí. Escríbenos antes a contact@zhamia.com para confirmarte disponibilidad, costos y tiempos según tu destino.
¿En qué materiales están hechas las joyas?
Trabajamos principalmente en plata 925 y en bronce con baño de oro, y algunas piezas en oro de 18k. En cada producto encuentras el material exacto y el tipo de piedra: gema natural, gema de laboratorio o cristal.
¿Cómo reviso el estado de mi pedido?
Te enviamos el número de guía por correo cuando tu pedido sale del taller. Si necesitas ayuda, escríbenos a contact@zhamia.com o por WhatsApp.
¿Puedo cambiar o devolver mi pulsera?
- Al ser hecha a tu medida bajo pedido, la pulsera no aplica para cambios.
- Derecho de retracto: dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
- La pieza debe estar sin uso, en perfecto estado y con su certificado.
- Una vez aprobada la devolución, el reembolso puede tardar de 25 a 30 días hábiles según el medio de pago.