
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo pagar en la página?
Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito, PSE o en efectivo a través de Mercado Pago y Bold. También aceptamos tarjetas internacionales.
¿Hacen envíos fuera de Colombia?
Sí, realizamos envíos internacionales.
Para gestionar tu pedido, te pedimos contactarnos previamente en contact@zhamia.com para validar disponibilidad, costos y tiempos de envío según tu ubicación.
¿En qué materiales están elaboradas las joyas?
¿Cómo reviso el estado de mi pedido?
¿Puedo cambiar o devolver mi compra?
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¿En qué materiales están elaboradas las joyas?
Nuestras piezas están elaboradas principalmente en bronce con baño en oro y en plata. Aproximadamente el 50% de nuestras referencias son en plata, y algunas piezas específicas están elaboradas en oro de 18K.
Te recomendamos revisar la descripción de cada producto para conocer el material exacto de la pieza.
¿Cómo reviso el estado de mi pedido?
Recibirás el número de guía en tu correo una vez el pedido sea enviado.
Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos a contact@zhamia.com
¿Puedo cambiar o devolver mi compra?
Sí, puedes solicitar cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Derecho de retracto: dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega
- Cambios: dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra
- El producto debe estar sin uso y en perfecto estado
- Se requiere presentar certificado de pieza
Ten en cuenta:
- Los productos en descuento (SALE) son venta final
- Los tiempos de devolución pueden tomar entre 25 y 30 días hábiles