Preguntas frecuentes
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGOS ACEPTAN?
Los pagos en nuestra página web son procesados a través de Mercado Pago o Bold. Bold acepta tarjetas extranjeras. Ambas pasarelas de pago permiten débito desde cuentas de ahorros o corriente a través de PSE, así como pagos en puntos Baloto. También aceptamos tarjetas de crédito Visa, American Express, MasterCard y Diners.
¿QUE EMPRESA REALIZA LOS ENVÍOS?
Realizamos nuestros envíos en Colombia a través de las empresas FedEx, DHL o Coordinadora. En caso de que alguna de estas opciones no tenga cobertura en tu zona, el pedido será despachado mediante Interrapidísimo mensajería.
¿CÓMO REVISO EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Para revisar el estado de tu pedido, recibirás el número de guía en el correo registrado al momento de tu compra. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de contact@zhamia.com.
¿EN QUÉ MATERIALES ESTÁN ELABORADAS LAS JOYAS?
Cada una de nuestras piezas está elaborada con materiales únicos que las hacen especiales. Cada producto tiene especificada en su descripción los materiales con los que ha sido elaborado.
¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR LO QUE COMPRÉ?
Puedes devolver o cambiar productos sin usar, en perfecto estado, dentro de los 7 días siguientes a la fecha de tu compra, tal como aparece en tu comprobante de pago o en nuestra base de datos de Zhamia.
Las piezas "pre-order" no son elegibles para cambios. En el caso de los anillos, se pueden realizar ajustes de talla hasta un máximo de media talla (por ejemplo, de 5 a 5.5). Cualquier ajuste adicional tendrá un costo desde 60.000 pesos colombianos.
Los productos en descuento o "SALE" se consideran venta final y no se aceptan cambios ni devoluciones. Te invitamos a leer nuestros "Términos y Condiciones" para obtener información más detallada sobre nuestra política de devoluciones y cambios.
Última modificación 25/01/2025