• Para Bogotá: Siguiente día hábil

• Otras ciudades en Colombia: Puede tomar 2 a 3 días hábiles.

• Para ciudades principales: $10.000 a $15.000 pesos Colombianos.

• Otras ciudades: $22.000 pesos Colombianos.

• Algunos consejos para que siempre estén en perfecto estado:

• Recuerda siempre guardarlos por separado, empaques individuales. Esto evitará el deterioro de tus joyas.

• No apliques perfumes, cremas y/o agua a tus joyas. Evita bañarte con ellas.

• ¡Muy importante!, evita utilizarlos en piscinas o en el mar, pues esto puede alterar colores o texturas de algunos materiales que conforman tus accesorios.

• No duermas o hagas ejercicio con tus joyas o accesorios, sobre todo si son en materiales como aleaciones de metales, ya que estos son mucho más sensibles a alteraciones secundarias a la exposición al sudor.

• Puedes realizar la limpieza de tus productos con un paño de microfibra.

• De preferencia guárdalas en un lugar oscuro donde no estén expuestas al polvo y/o sol ya que puede ocasionar cambios en sus colores, sobre todo si tu joya o accesorio está elaborado en materiales textiles o fibras naturales teñidas.

• Cuando viajes lleva tus accesorios en tu bolso de mano evitarás qué estén expuestos a golpes.

• Después de un tiempo es posible que algunas de tus joyas con enchapado o baño de oro tengan alteraciones, pero tranquila, es posible realizar un segundo enchape y/o baño para que obtengan su brillo original.

• Antes de utilizar métodos de limpieza caseros asegúrate con su fabricante de los materiales que componen tu accesorio o joya, pues dependiendo de los mismos varía su forma de limpieza.

• Todo inicia con una idea que soñamos llevar a cabo desde la selección de los materiales, elaboración, proceso de pruebas y finalmente su lanzamiento.

• Producimos todas nuestras piezas a baja escala.

• El proceso de elaboración de cada pieza o joya nos toma varias semanas y en ocasiones meses.

• Al recibir tu pedido verás tu certificado de pieza donde encontrarás todas las especificaciones de tu joya.

• Para nuestra línea de joyería fina – personalizada puedes solicitarnos la certificación de las piedras preciosas por gemología, la cual tendrá un valor adicional.

• Nuestra tienda online está integrada con la plataforma Mercadopago quienes ofrece posibilidad de pago seguro con tarjetas debido, crédito y PSE.

• Poner en contacto es muy fácil solo debes enviarnos un email a contact@zhamia.com o un mensaje de Whatsapp al 3148075744.

• En nuestra línea de joyería fina utilizamos como base la plata, oro y piedras preciosas y semipreciosas.

• En nuestra línea de joyería artística y electroformado utilizamos materiales diversos como textiles, resinas, cerámicas, cristales Preciosa, Miyuki y Swarovski entre otros.

El cambio del producto se puede realizar en un plazo de 7 días calendario; se debe tener en cuenta:

• Las piezas en "SALE", promoción o con descuento, no tienen cambio.

• Los cambios se realizarán por piezas o productos de igual valor a la comprada, si el producto es de un valor mayor deberás cancelar la diferencia, mientras que, si el producto es de valor inferior, generaremos un saldo a favor para el cliente.

• El producto, joya o pieza no debe haber sido usada, debe estar en el mismo estado y empaque en el que te lo hemos entregado, incluyendo el número de guía.

Adicionalmente, agradecemos explicar el motivo de devolución.

El cliente podrá retractarse de su compra cinco (5) días hábiles a partir de la entrega del producto, el reintegro de dinero se realizará por el medio de pago que haya utilizado el cliente.

Los costos de transporte que conlleve la devolución serán cubiertos por el cliente.

Para ejercer el derecho de retracto, el cliente deberá notificar su decisión al correo electrónico contact@zhamia.com